Vacatures

Vacature implementatie & support engineers

Frontline is een dynamisch bedrijf met jonge mensen en een informele werksfeer. De teamgeest zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en 100% tevreden is met de geboden producten en diensten. Customer Intimacy staat hoog in het vaandel en het creëren van een excellente klantervaring zit in ons DNA.

Vanwege groei in onze activiteiten zijn wij op zoek naar:
• Junior & Senior Implementatie & Support engineers M/V


Als implementatie & Support engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren, configureren en beheren van multimediale contactcenter systemen van Interactive Intelligence en CC4Skype en aanvullende oplossingen van, onder andere, Verint en Tracebuzz. Dit gebeurt zowel op locatie bij de klant (voornamelijk Nederland en incidenteel buitenland) als ook vanuit ons kantoor te Vianen. Als Senior Implementatie & Support engineer kan je ook ingezet worden als leading engineer op grote complexe implementatie en/of migratietrajecten en het leveren van technische ondersteuning bij RfP en PoC trajecten.

Als profiel hebben wij voor de bovenstaande functies het volgende voor ogen:
• HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de IT branche, bij voorkeur binnen de contactcenter branche
• Je hebt kennis van (virtuele) Windows omgevingen en applicaties (Exchange, MS SQL, Windows 2003 – 2012)
• Je hebt kennis van netwerkdesign en componenten, met name in relatie tot VoIP
• Je bent analytisch ingesteld en je kunt proactief handelen.
• Je bent bereidt om je kennis op peil te houden.
• Je bent in staat complexe vraagstukken te kunnen uitrafelen.
• Je bent creatief en initiatiefrijk.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereidheid tot reizen (voornamelijk binnen Nederland, incidenteel buitenland)
• Bereidheid tot het uitvoeren van werkzaamheden buiten kantooruren.
• Het verzorgen van systeeminstructies (beheerderniveau)

Voor de functie van Senior Implementatie & Support Engineer gelden naast bovenstaande functie-eisen de volgende aanvullende kenmerken:
• minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren, migreren en beheren van complexe IT systemen, bij voorkeur binnen de contactcenter branche. Kennis van Interactive Intelligence CIC producten is een pre.
• Bereidheid om voor langere tijd te worden gedetacheerd op projecten in zowel binnen- als buitenland
• Het kunnen optreden als teamleider bij implementatietrajecten.

…en wij bieden jou
• Een prettige werksfeer
• Werken met innovatieve producten
• marktconform salaris en secundaire voorwaarden waaronder smartphone, laptop en auto
• Opleidingen

Past deze baan bij jou of weet je iemand? Aarzel dan niet en stuur dit bericht door of neem contact op met
Ramon Bakker op telefoonnummer 088-2680759 of via de e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief